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Beschwerdestelle
Kunden-Service-SWN GmbH
Heinrich-Rau-Straße 3 - 16816 Neuruppin
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Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133 - 10117 Berlin
Tel: 030 27 57 240-0 | Fax: 030 27 57 240-69
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Mo - Do: 10.00 - 12.00 Uhr und 14.00 - 16.00 Uhr
Verbraucherservice
Bundesnetzagentur
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel: 030 22480-500 | Fax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
telefonisch erreichbar:
Mo - Fr 9.00 - 15.00 Uhr
Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten.
Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr
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Öffnungszeiten Kundenservice
Mo, Mi, Fr: 7.30 Uhr bis 12.00 Uhr | Di, Do: 7.30 Uhr bis 12.00 Uhr und 14.00 Uhr bis 17.30 Uhr
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BAB A24 Berlin-Hamburg Ausfahrt Neuruppin-Süd:
Richtung Neuruppin, über die Nauener und die Fehrbelliner Straße, erster Kreisverkehr 3. Ausfahrt in die Heinrich-Rau-Straße, links unser Hauptsitz, nach diesem links auf den Besucherparkplatz.
BAB A24 Hamburg-Berlin Ausfahrt Neuruppin:
Richtung Neuruppin über die B 167 bis zum ersten Kreisverkehr, erste Ausfahrt rechts in die Heinrich-Rau-Straße, am nächsten Kreisverkehr 2. Ausfahrt gerade aus weiter, vor unserem Hauptsitz rechts auf den Besucherparkplatz.
